又逢三八妇女（nǚ）节，一个可以精准客户群关怀的节日。国内女性理财（cái）比例偏高的背景下（xià），恰逢资本市场（chǎng）上涨（zhǎng），本次妇女节一定是（shì）一个服务客（kè）户的时间窗口，只不过本次（cì）叠加了一些疫情的影响，所（suǒ）以很多活动（dòng）需要线（xiàn）上开展。
在做（zuò）服务之前，还是（shì）要了解女性（xìng）理财的特征，知晓女（nǚ）性客户的诉求。
比（bǐ）如（rú），根据统计调查，男性有时候更倾向“一夜暴富”，女（nǚ）性的终极财务目标（biāo）是追求幸福感。所（suǒ）以在活动设计（jì）上（shàng）如何满足（zú）女（nǚ）性客户的幸福（fú）感是一（yī）个重要（yào）的目标。几个类型：
线上讲座
一、最（zuì）传统的活动（dòng）是理财（cái）产品的宣讲。当然产品宣讲（jiǎng）一（yī）般不能（néng）特别直白，需要更精准才更暖心（xīn），比如“女性理财”的标题要比不标记更好，“女生理财”透着活力，“女神理（lǐ）财”这样的词（cí）汇又可以给人遐想。但是做哪些选（xuǎn）题是女性（xìng）客户最关心的产品，更能让客户感受到未来收益，我们不妨从产品偏好上分析（xī）。
不知理（lǐ）财师是否做过客户（hù）投资行为（wéi）分析，女性（xìng）客（kè）户（hù）在基金、国（guó）债、基金（jīn）定投、保险、实物贵金属等几个产品上的偏好远远高（gāo）于男性客户。在具体表现上，女性更多善（shàn）于（yú）精打细（xì）算，男性更乐于研（yán）究（jiū）分析。男性赔钱喜欢怨天（tiān）怨地怨市场，女性往往是（shì）后悔当（dāng）初怪自己。
就拿实物金来说，昨天看到一个段（duàn）子：
我们回来说（shuō）女（nǚ）生节的话题。有一（yī）个（gè）调查，职业（yè）女性的资产配置（zhì）现状，能够发现（xiàn）不同年龄结构的女性（xìng）客户对于资产（chǎn）配置（zhì）的（de）要求是（shì）有差（chà）异（yì）的，线上的沙龙（lóng）同样可以这样的主题。至少现在有以下主题（tí）可以选择：
1、黄金价（jià）格再（zài）次走高，风（fēng）险背景（jǐng）下的保（bǎo）值投资
2、疫（yì）情（qíng）之后，赶紧（jǐn）检视（shì）家庭保（bǎo）险配置（zhì）
3、基金热卖（mài）背后（hòu），慧眼精选长（zhǎng）期牛基
4、货币宽松之下，你关注的稳（wěn）定理财甄（zhēn）选季
5、宏（hóng）观局势分（fèn）析，把脉经（jīng）济（jì），把资产配置最优
6、冷（lěng）思考：今年买房是捡漏（lòu）还是接盘
这些（xiē）热点话题，近（jìn）期老（lǎo）李（lǐ）文章都（dōu）写过，不妨（fáng）查（chá）阅相关（guān）文章。群内的同学（xué）对哪个话题感兴（xìng）趣，告（gào）知各（gè）班长，老李综（zōng）合编辑团（tuán）队的观（guān）点给大家提示讲解（jiě）要点。应该说（shuō），邀请有效的线上沙龙，一定是有效（xiào）信息（xī）+超预（yù）期（qī）的活动（dòng）组织（zhī）。
二、关于（yú）子（zǐ）女教（jiāo）育的讲（jiǎng）座。作为女性，对（duì）孩子（zǐ）未来的（de）关注是普遍（biàn）需求，因此也可（kě）以（yǐ）有（yǒu）相关（guān）的线（xiàn）上讲座。这个类型（xíng）的，需求比较（jiào）统一，建议（yì）总分行组织。
客户（hù）关怀（huái）
1、给所有拟维护客户准备（bèi）相关的礼（lǐ）物，没错，是所有（yǒu）的客（kè）户，不分（fèn）男女。只是（shì），女性客户可以直（zhí）接送；男（nán）性客（kè）户要告诉他，这是给您太太准备的，让他（tā）去送（这（zhè）个其实往往对男客户（hù）效果更好（hǎo））。
2、如果发送（sòng）问候的短信或者微信，还是那句话，不要群发，这样的（de）节日也非必须发送。如果一（yī）定要发送，女性的（de）情感细腻，请在（zài）短（duǎn）信中（zhōng）充满感情，不做作（zuò）。特（tè）别是可（kě）以适当结（jié）合疫情（qíng）防护，展现积极的一面。
3、在节日当天，可以做好女性客户的（de）优（yōu）先工作，比如女士专（zhuān）用窗口，包装女士专供理财等等。之前（qián）民（mín）生银行有个活动标题起的不错“女神节，给你一份真金白银的宠（chǒng）爱（ài）”，体现人性化。
4、针对女性理财，也可以汇总一份女性（xìng）理财知识（指南）类型，不仅有（yǒu）实物的礼物，更（gèng）有方（fāng）法的导入。（不过最好不要单（dān）是知识没有实物或（huò）活动，显（xiǎn）得有点单调）
5、不要忽略“少女心”，女性（xìng）都潜在有一颗少女心，是渴（kě）望（wàng）被关怀的（de）。灰（huī）姑娘（niáng）遇上高富帅的故事经久不衰（shuāi），所以在客户（hù）关（guān）怀上也不要（yào）忘记（jì）这（zhè）一点。
服务沙龙活动
这个（gè）往往是很多网点活动的（de）重点，与女（nǚ）性有关（guān）的活动（dòng）非常多。鉴（jiàn）于三八（bā）妇（fù）女节是一个比（bǐ）较轻松地节日，以往（wǎng）客户（hù）活动中，都适当的加入互动、体验等内容。当然今（jīn）年把这些活动搬到线上（shàng）确实要好好动脑的琢磨一（yī）番。
1、美（měi）发，选（xuǎn）取有健康证（zhèng）明的理发（fā）师，与社区联动（dòng）开展理（lǐ）发的活动，注意人员的通知安排；不过这个可（kě）以提（tí）示女性安排家中男（nán）性来参与，女士的发行（háng）往往都是Tony制作。
2、烘焙，花艺（yì），美妆，丝巾（jīn），健康，营养，厨（chú）艺（yì）。都可以（yǐ）搬到线（xiàn）上，但是这（zhè）个线上互动性可能会（huì）差一些，老（lǎo）李（lǐ）现在正（zhèng）在与部分行在探（tàn）讨，如何通过（guò）互动让效果更有意（yì）思（sī）。
有几个建议供客（kè）户关（guān）怀时参考：
1、进（jìn）行客户邀约时，避免用“三八（bā）节”、“妇（fù）女节”这样的朴实的语言，想想（xiǎng）“妇（fù）女（nǚ）”这样的字眼，稍稍（shāo）有些老成。不如换成“女生节”这样（yàng）的字眼，还有“女王”、“女神（shén）”都是可以对不同人群的选择；特别是对退休年龄以下的客户，注意词汇使用。
2、礼品选择上，老李感觉（jiào），如果实在选不（bú）出性价比高的礼品，口罩和鲜花都（dōu）不会过时。
3、本次三八妇女节（jiē）是（shì）周日，可以结合宅经济做一些考量，关键要让客户感受到实惠。
今年的特殊（shū）情况，节（jiē）日活动效果会怎样，不好预（yù）测（cè）。但是不妨往好处想，线上活（huó）动（dòng）容易（yì）参与（yǔ），只要认真设计，也许会挖掘出来有意的活动，还能（néng）造就行内的网（wǎng）红。
在这（zhè）里（lǐ）也提前向各位在节日还在做（zuò）营（yíng）销工作的理财师，特别是女生（shēng）表示（shì）敬（jìng）意，辛（xīn）苦了！

03-08